Våra garantier vid köp av glasögon

Leverans inom 7-10 vardagar

Vanligtvis skickar vi dina glasögon inom 7-10 vardagar. Så fort vi får in din beställning börjar vi tillverka dina bågar. Vår målsättning är att du som beställt skräddarsydda glasögon ska få dessa inom 7-10 vardagar från beställningsdatum, med reservation för förseningar som ligger utom Lensways kontroll.

3 månaders öppet köp

Vi erbjuder 90 dagars öppet köp på alla optiska glasögon och solglasögon med styrka.

Du kan returnera dina glasögon inom dessa 90 dagar om du exempelvis inte är nöjd med passformen, inte ser så bra som du hade hoppats, ångrar köpet eller någon annan anledning.

Om du vill returnera dina glasögon kan du göra detta enkelt genom att använda returetiketten som du får med vid din leverans. Du kan även registrera din retur på Mina Sidor för en snabbare hantering.

2 års produktgaranti

Du får 2 års produktgaranti när du köper glasögon från oss. Produktgarantin avser produktionsfel och omfattar inte skador som uppkommit av normalt slitage, yttre skador, eller på grund av felaktigt bruk. Om du vill utnyttja produktgarantin fyller du i detta formulär och skickar det till oss för handläggning.

Du kan läsa mer om våra fullständiga köpvillkor och garantier .

Att tänka på när man har nya glasögon

Det kan ta ett tag att vänja sig vid nya glasögon, speciellt vid köp av progressiva glasögon. Detta gäller även glasögon som har samma styrkor som du har haft tidigare, men speciellt om din syn har förändrats och du har beställt glasögon med ett nytt recept.

Vi föreslår därför att du ger ögonen några veckor att vänja sig, men skulle du mot förmodan uppleva att dina nya glasögon inte fungerar, kan du kontakta oss inom 3 månader så får du pengarna tillbaka.