Meddela alltid oss innan du returnerar varor så att vi kan registrera din retur och ge dig returinstruktioner, samt eventuellt hjälpa dig med att lägga en ny beställning.
Returnera via kundservice
Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig med instruktioner för hur du returnerar din order. Vår kundservice har öppet alla dagar året runt, vardagar 8.00–20.00 och helger 10.00–17.00. Du når oss via telefon på 020 – 23 20 20 eller via e-post: kundtjanst@lensway.se.
Returnera via webben
Du kan även registrera en retur på din kontaktlinsorder direkt på vår hemsida. Klicka
här för att komma till retursidan och följ instruktionerna. Det tar bara ett par minuter att registrera din retur.
Returnera via en av våra butiker
Du kan självklart också lämna din retur hos en av våra butiker. Klicka
här för att se var du hittar butikerna.
Återbetalning
Om du redan har betalat för din order men vill häva köpet, kommer återbetalning att ske inom 30 dagar. Vid återbetalning ber vi dig alltid kontakta vår kundservice. Vår kundservice har öppet alla dagar året runt, vardagar 8.00–20.00 och helger 10.00–17.00. Du når oss via telefon på 020 – 23 20 20 eller via e-post: kundtjanst@lensway.se.
Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Om du har betalat din order med betalkort, sker återbetalningen till samma kort. Om du har betalat med direktbetalning eller mot faktura, ber vi dig meddela oss kontonummer som vi ska sätta pengarna på.
Returkostnad
LensWay står för portokostnaden av din retur. När du skickar din order tillbaka, använd gärna originalkartongen eller motsvarande emballage som skyddar produkterna väl.